Politica di rimborso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo berlinerkaufhuser@outlook.com. Una volta accettato il reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo berlinerkaufhuser@outlook.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine subito dopo la ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter risolvere il problema.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli realizzati su misura (come prodotti personalizzati) e i prodotti per la cura del corpo (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande su un articolo specifico.

Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono purtroppo essere restituiti.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello attuale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la banca o l’emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.